Detalle del Curso

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Como generar valor a los clientes

En una época tan competitiva como la que estamos viviendo, tenemos que tener en cuenta que nuestra ventaja comparativa viene desde la calidad y servicio al cliente. Analizaremos entonces cuáles son las características de esta era, las herramientas necesarias para comprender cómo atender al cliente para que vuelva, y cómo trabajar sobre el producto para que se repitan las ventas. La calidad y la excelencia en el servicio son la clave para el éxito empresarial.

Archivos adjuntos del curso

Objetivos del módulo

Conceptos importantes a tener en cuenta

Tema 1 - LA ERA DEL SERVICIO EXCELENTE

Tema 2 - LA CLAVE DE LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

Tema 3 - INTERNET, EL FUTURO EN NUESTRAS MANOS

Repasando lo aprendido

Glosario

Bibliografía




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